1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок отримання, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://workarena.com.ua (далі — «Платформа»).

1.2. Власником та розпорядником персональних даних користувачів Платформи є Фізична особа-підприємець (ФОП) [Ваше ПІБ], зареєстрований за законодавством України, ІПН/ЄДРПОУ [Ваш податковий номер] (далі — «Адміністрація» або «Власник»).

1.3. Платформа діє як інформаційно-технологічний майданчик та Агент (посередник), який забезпечує взаємодію між Замовниками та Фрілансерами (Виконавцями), а також забезпечує безпеку розрахунків за замовленнями (Escrow-сервіс).

1.4. Реєструючись на Платформі або використовуючи будь-який її функціонал, Користувач висловлює свою повну та беззастережну згоду з умовами цієї Політики та надає дозвіл на обробку своїх персональних даних.

2. Категорії та обсяг даних, що збираються

2.1. Під час використання Платформи Адміністрація може обробляти такі дані:

• Ідентифікаційні та контактні дані: прізвище, ім’я, по батькові, нікнейм, електронна адреса (e-mail), номер мобільного телефону, фото профілю (аватар).
• Професійні дані (для Виконавців): інформація про освіту, досвід роботи, спеціалізацію, портфоліо, навички, відгуки та рейтинги.
• Платіжні та розрахункові дані: реквізити банківських карток (у зашифрованому вигляді через платіжний шлюз), номер розрахункового рахунку (IBAN), історії транзакцій, суми нарахованої та виплаченої Агентської винагороди та виплат Виконавцям.
• Дані про активність: історія створених та виконаних замовлень, внутрішнє листування між Користувачами на Платформі, коментарі, арбітражні звернення.
• Технічні та мережеві дані: IP-адреса, дані файлів cookies, геопозиція, тип і версія браузера, операційна система, унікальні ідентифікатори пристроїв, дата та час доступу.

3. Мета та підстави обробки персональних даних

3.1. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

• Надання доступу до функціоналу Платформи, створення та управління обліковими записами Користувачів.
• Забезпечення виконання угод між Замовниками та Виконавцями, забезпечення функціонування сервісу Безпечної угоди (Escrow) та здійснення посередницької (агентської) діяльності.
• Проведення фінансових розрахунків: обробка онлайн-оплат, холдування (резервування) коштів, розщеплення платежів (Split Payment), виплата зароблених коштів Виконавцям та утримання Агентської комісії Платформи.
• Виконання вимог податкового, банківського та фінансового законодавства України (зокрема, щодо фінансового моніторингу та первинного обліку).
• Надання технічної та клієнтської підтримки, вирішення спорів і арбітражних ситуацій між Користувачами.
• Забезпечення безпеки Платформи, запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу.

4. Особливості обробки платіжних і фінансових даних (Агентська схема)

4.1. Обробка онлайн-платежів здійснюється із залученням сертифікованих партнерських платіжних систем та банківських установ (зокрема АТ «Приват Банк» / Monobank та інших банків-екваєрів).

4.2. Платформа не зберігає та не обробляє повні реквізити банківських карток Користувачів (CVV/CVC-коди, термін дії картки) на своїх серверах. Всі платіжні операції виконуються на захищених сторінках платіжних сервісів із використанням стандартів безпеки PCI DSS та SSL-шифрування.

4.3. Згідно з Публічною офертою Платформи, кошти, що резервуються Замовником за виконання робіт, є транзитними кошельками/майном, які належать Виконавцю після підтвердження виконання робіт, та передаються банківськими установами шляхом автоматичного розщеплення платежу.

5. Передача даних третім особам

5.1. Адміністрація не продає та не передає персональні дані Користувачів третім особам, за винятком таких випадків:

• Платіжним установам та банкам-екваєрам: для забезпечення технологічного процесу прийому платежів, холдування коштів та виплати винагороди.
• Іншим Користувачам Платформи: в обсязі, необхідному для виконання замовлення (ім’я/нікнейм, контактні дані за згодою, статус виконання замовлення).
• Вимоги законодавства України: за наявності законних підстав дані можуть бути надані судам, правоохоронним та контролюючим органам за офіційним запитом.
• Технічним підрядникам: сервісам розсилки повідомлень, хмарним хостинг-провайдерам за умови забезпечення ними належного рівня захисту даних.

6. Права Користувача

6.1. Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних третім особам.
• На доступ до своїх персональних даних та виправлення неточних відомостей.
• Вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є ненадійними.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних (при цьому розуміючи, що це може призвести до неможливості подальшого використання Платформи).
• Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7. Файли Cookies та аналітика

7.1. Платформа використовує файли cookies для збереження сесії Користувача, персоналізації контенту, аналізу мережевого трафіку та покращення роботи сайту.

7.2. Користувач має право відключити збереження файлів cookies у налаштуваннях свого браузера, проте це може призвести до некоректної роботи окремих модулів Платформи.

8. Захист та термін зберігання даних

8.1. Адміністрація вживає необхідних технічних, організаційних та програмних заходів для захисту даних від втрати, фальсифікації або несанкціонованого доступу.

8.2. Персональні дані зберігаються протягом усього терміну існування активного облікового запису Користувача на Платформі, а також протягом термінів, встановлених чинним законодавством України для зберігання первинної та податкової документації після закриття акаунту.

9. Неповнолітні користувачі

9.1. Платформа не призначена для використання особами, які не досягли 18 років. Адміністрація свідомо не збирає дані неповнолітніх. У разі виявлення таких даних, вони підлягають негайному видаленню.

10. Реквізити та контактна інформація

10.1. У разі виникнення запитань, пропозицій чи скарг щодо обробки персональних даних, Користувач може звернутися за такими контактами:

• Власник/Адміністрація: ФОП 
• Податковий номер (ІПН): 
• Адреса для листування: 
• Електронна пошта: infos.workarena@gmail.com