оновлено 20.10.24

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють умови використання онлайн-платформи Workarena.com.ua (далі — “Платформа”), яка надає можливість фрілансерам та замовникам взаємодіяти для виконання проектів.
1.2. Реєстрація на Платформі та її використання означають повну згоду з цими Правилами.
1.3. Платформа залишає за собою право змінювати ці Правила в будь-який час без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна версія Правил завжди доступна на сайті Платформи.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Реєстрація на Платформі є обов’язковою для доступу до всіх її можливостей.
2.2. Користувачі зобов’язані надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації. Забороняється використовувати неправдиві або фальшиві дані.
2.3. Користувачі самостійно відповідають за безпеку своїх облікових даних. Забороняється передавати доступ до облікового запису третім особам.
2.4. У разі виявлення несанкціонованого використання облікового запису користувач зобов’язаний негайно повідомити про це адміністрацію Платформи.

3. Права та обов’язки фрілансерів

3.1. Фрілансери мають право:

• Подавати заявки на проекти, що розміщені на Платформі.
• Встановлювати вартість своїх послуг у межах проектів.
• Отримувати оплату за виконані замовлення через платіжні системи, інтегровані з Платформою.

3.2. Фрілансери зобов’язані:

• Виконувати замовлення сумлінно та відповідно до домовлених термінів.
• Підтримувати комунікацію із замовниками та надавати відповідь на їхні запити.
• Дотримуватися етики та стандартів професійної поведінки.

3.3. Заборонено фрілансерам:

• Розміщувати контент, який порушує авторські права, права на конфіденційність або інші права третіх осіб.
• Використовувати Платформу для поширення спаму або шкідливого програмного забезпечення.
• Використовувати ботів, скрипти або інші автоматизовані методи для маніпуляцій з Платформою.
• Використовувати контакні дані в заголовках оголошень, тексті оголошень і іших формах сайта

4. Права та обов’язки замовників

4.1. Замовники мають право:

• Розміщувати проекти та запити на послуги.
• Обирати фрілансерів для виконання проектів.
• Контролювати процес виконання замовлення та спілкуватися з фрілансерами.

4.2. Замовники зобов’язані:

• Надавати чіткі та повні вимоги до проектів.
• Своєчасно оплачувати виконані замовлення через Платформу.
• Підтримувати повагу до фрілансерів та уникати образливих або неприйнятних висловлювань.

4.3. Заборонено замовникам:

• Розміщувати проекти з незаконним змістом, у тому числі такі, що порушують права третіх осіб.
• Використовувати Платформу для ухилення від податків або інших незаконних дій.
• Вимагати від фрілансерів виконання робіт поза межами Платформи без узгодження з адміністрацією.
• Використовувати контакті дані в замовленні і заголовках.

5. Взаємодія між користувачами

5.1. Всі домовленості щодо вартості, строків виконання та інших умов проекту укладаються безпосередньо між фрілансером та замовником. Платформа надає лише технічні можливості для таких домовленостей.
5.2. У разі виникнення суперечок між фрілансером та замовником, Платформа може виступити в ролі посередника для вирішення конфлікту, проте не гарантує прийняття рішення на користь будь-якої зі сторін.
5.3. Користувачі зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману від іншої сторони під час взаємодії.

6. Політика безпеки

6.1. Платформа докладає всіх зусиль для забезпечення безпеки даних користувачів, проте не гарантує абсолютного захисту від несанкціонованого доступу.
6.2. Користувачі зобов’язані дотримуватися загальних правил безпеки, таких як використання складних паролів та уникнення використання публічних комп’ютерів для входу в обліковий запис.
6.3. У разі підозри на порушення безпеки даних користувач зобов’язаний негайно повідомити адміністрацію Платформи.

7. Платежі та фінансові операції

7.1. Всі платежі між замовниками та фрілансерами здійснюються через платіжні системи, інтегровані з Платформою.
7.2. Платформа стягує комісію з фрілансерів та/або замовників за використання своїх послуг. Розмір комісії зазначається на сайті.
7.3. Платформа не несе відповідальності за затримки платежів, що пов’язані з роботою платіжних систем.

8. Припинення доступу та блокування облікового запису

8.1. Платформа має право тимчасово призупинити або остаточно заблокувати обліковий запис користувача у разі порушення цих Правил.
8.2. Користувачі мають право звернутися до служби підтримки Платформи для з’ясування причин блокування та подання апеляції.
8.3. У разі грубих порушень або шахрайських дій користувача Платформа має право передати інформацію про порушення відповідним правоохоронним органам.

9. Відмова від відповідальності

9.1. Платформа не є стороною у договорах між фрілансером та замовником і не несе відповідальності за якість або своєчасність виконання проектів.
9.2. Платформа не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання Платформи.
9.3. Платформа не гарантує постійного доступу до своїх послуг та залишає за собою право на проведення технічних робіт, які можуть тимчасово обмежити доступ до сайту.

10. Конфіденційність та захист персональних даних

10.1. Користувачі погоджуються на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності Платформи.
10.2. Платформа вживає всі необхідні заходи для захисту персональних даних користувачів та забезпечує їх конфіденційність.

11. Зв’язок з адміністрацією

11.1. Для звернень, скарг або пропозицій користувачі можуть звертатися до служби підтримки Платформи за контактами, вказаними на сайті.
11.2. Всі запити розглядаються протягом 5 робочих днів.

12. Заключні положення

12.1. Ці Правила є обов’язковими для всіх користувачів Платформи та регулюють їх взаємодію з Платформою.
12.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі неможливості досягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.